菲立防盗门-全国各售后热线 实时资讯今+日+汇+总
发布时间：2025-04-24 09:02:37
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菲立防盗门咨询售后服务电话：400-883-8253
一、保修政策期限
产品保修期：菲立防盗门通常享有2年的保修期。这一期限从特定日期起算，具体取决于购买时间和产品安装时间。在2024年7月1日之前，保修期从产品收货日期（即消费者收到产品之日）开始计算；而在2024年7月1日及之后，保修期则从产品首次安装完成之日开始计算。
二、退换货政策
7日内无理由退换货：消费者自收到产品之日起7日内，如产品发生性能故障，可以选择退货、换货或修理。这一政策适用于通过网络、电视、电话、邮购等方式购买的商品，并遵循法定的7天无理由退货规定。
15日内换货或修理：在收到产品之日起的15日内，如产品出现性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三、免费维修与收费维修的界定
免费维修条件：在三包有效期内，若产品出现安全性能故障或使用性能故障，并经过两次修理仍不能正常使用（这里的两次修理指的是对产品安全性能故障和使用性能故障的处理，不包括其他质量问题的修理），消费者可凭有效证件免费调换同规格的产品。
收费维修情况：若产品出现以下情况之一，将进行收费维修：无包修凭证及有效购买凭证；有效凭证、包修凭证不符或涂改；消费者因使用、保管不当造成损坏；处理品、已超过包修期的产品；服务网点安装、维修造成损坏（包括消费者自行安装或拆动维修）。
四、特殊服务政策
免费安装与设计服务：新购买的菲立防盗门产品，所有产品可以提供免费安装服务，
专业维修团队：菲立防盗门拥有经过专业培训、持证上岗的售后团队，所有维修使用的配件均为原厂直供，确保维修质量和效率。
一、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
二、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
三、严格执行菲立防盗门服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
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菲立防盗门日常使用故障及处理方法
在使用菲立防盗门的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
智能锁显示屏不亮的主要原因包括以下几种： 电池电量不足：这是最常见的原因。电池电量不足会导致显示屏无法正常工作。可以通过更换电池或充电来解决这个问题 1 2 。 电池接触不良：如果电池接触不良，即使电池有电，显示屏也可能不亮。可以尝试用备用电源或机械钥匙开锁，然后检查并确保电池正确安装和接触良好 1 2 。 屏幕安装问题：有时候屏幕与内部面板的连接插口松动也会导致显示屏不亮。检查并确保屏幕与内面板的连接插口插紧 1 。 硬件故障：显示屏或线路受损也可能导致显示屏不亮。如果电池和接触都没有问题，可能是硬件故障，需要联系厂商进行维修或更换 2 5 。 系统故障：智能锁的系统可能出现故障，导致显示屏不亮。可以尝试重启智能锁或重新安装系统，如果问题依旧，可能需要更新软件版本或联系厂商售后 2 5 。 解决方法和预防措施： 更换电池：如果是电池电量不足，更换电池即可解决问题。确保使用适合的充电器充电 1 2 。 检查电池接触：确保电池正确安装，没有松动或接触不良的情况 1 2 。 检查屏幕安装：确保屏幕与内部面板的连接插口插紧，没有松动 1 。
智能锁提示已开锁但门打不开的主要原因及解决方法如下： 电池电量不足：智能锁显示已开锁但门打不开，首先要怀疑电池是否没电。可以尝试更换新电池，通常全自动指纹锁配备应急机械钥匙孔和USB充电口，可以通过这些方式应急开锁 1 2 。 电机故障：如果更换电池后问题依旧，可能是电机故障。此时应联系厂家或售后进行维修或更换电机 1 。 锁舌卡住：锁舌卡住也是常见问题之一。可以尝试在锁孔中喷一些润滑油，帮助锁舌恢复正常 1 。 线路故障：如果听不到电机声音，可能是线路故障。这种情况需要联系售后处理 1 。 方杆脱落：如果能听到电机转动但门还是打不开，可能是把手方杆脱落。这种情况需要专业人士修理 1 。 锁体归位：按下“锁门键”让锁体归位，消除卡顿后再重新识别开锁 3 4 。 恢复出厂设置：如果上述方法都无效，可以尝试恢复出厂设置。长按复位键或在管理系统中选择恢复出厂设置，之后重新设置 1 3 。 离合器故障：如果确定是离合器问题，需要更换新的离合器 5 。 安装不规范：如果智能锁安装不规范，可能会导致提示开门但门打不开。可以通过轻轻敲打指纹锁尝试开门 2 。
指纹锁前把手处于常开状态，内把手只能关不能开的原因主要有以下几种： 防猫眼开锁按键打开：指纹锁面板上的防猫眼开锁按键（也称为童锁开关）可能被打开了。这个按键的作用是防止小偷通过猫眼开锁或防止小孩误开锁出门。如果这个按键打开了，里面就不能直接按压把手开门，但门外的用户可以通过任意正确开锁方式进门 1 2 。 机械反锁旋钮：有些指纹锁保留了机械反锁旋钮的设计。如果这个旋钮被打开，指纹锁就会被反锁，导致里面无法开门，但外面可以正常开门 1 。 电池问题：电池电量不足或电池液腐蚀电路板也可能导致指纹锁无法正常工作。可以使用充电宝通过USB接口进行临时充电，或者检查电池正负极是否装反 3 。 指纹识别问题：如果指纹识别出现问题，可以尝试用密码开门。如果密码可以开门但指纹不行，可能是指纹头损坏或因工作原因导致指纹较浅而无法识别。可以清洁指纹采集窗，去除表面污垢或水分 3 。 电机与离合器问题：电机不转或离合器未回位也可能导致无法开门。电机损坏或卡死需要联系售后服务进行处理 3 。 解决方法： 检查防猫眼开锁按键：确保防猫眼开锁按键处于关闭状态。 检查机械反锁旋钮：确认是否反锁了指纹锁。 检查电池：确保电池电量充足，必要时更换电池。 清洁指纹采集窗：清洁指纹采集窗，去除表面污垢或水分。
智能锁LCD屏没有显示或显示错误的主要原因及解决方法如下： 电池电量不足：这是最常见的原因。如果电池电量不足，LCD屏可能无法正常显示。解决方法是更换电池或使用充电宝应急充电 1 2 。 电池接触不良：如果电池安装不当或接触不良，即使电池有电，LCD屏也可能不显示。解决方法是检查电池是否正确安装，确保接触良好 1 3 。 屏幕安装问题：屏幕与内部面板的连接插口可能没有插好，导致显示屏不亮。解决方法是检查并确保屏幕与内部面板的连接插口插紧 1 。 硬件问题：显示屏受损或线路松动也可能导致显示屏不亮。解决方法是联系厂家技术人员进行检查和维修 2 4 。 软件问题：系统故障或软件过期可能导致显示屏不亮。解决方法是重启智能锁或重新安装系统，必要时更新软件版本或联系厂商售后 2 。 预防措施和日常维护建议： 定期检查电池：确保电池电量充足，避免因电量不足导致显示屏不亮。 正确安装电池：确保电池正确安装，避免接触不良。 避免撞击和磕碰：注意避免智能锁受到撞击或磕碰，以防硬件损坏。 定期检查线路：定期检查显示屏线路是否松动，确保线路连接良好。 备份数据：定期备份智能锁的设置和数据，以防系统故障导致数据丢失。
一、保修政策期限
产品保修期：菲立防盗门通常享有2年的保修期。这一期限从特定日期起算，具体取决于购买时间和产品安装时间。在2024年7月1日之前，保修期从产品收货日期（即消费者收到产品之日）开始计算；而在2024年7月1日及之后，保修期则从产品首次安装完成之日开始计算。
二、退换货政策
7日内无理由退换货：消费者自收到产品之日起7日内，如产品发生性能故障，可以选择退货、换货或修理。这一政策适用于通过网络、电视、电话、邮购等方式购买的商品，并遵循法定的7天无理由退货规定。
15日内换货或修理：在收到产品之日起的15日内，如产品出现性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三、免费维修与收费维修的界定
免费维修条件：在三包有效期内，若产品出现安全性能故障或使用性能故障，并经过两次修理仍不能正常使用（这里的两次修理指的是对产品安全性能故障和使用性能故障的处理，不包括其他质量问题的修理），消费者可凭有效证件免费调换同规格的产品。
收费维修情况：若产品出现以下情况之一，将进行收费维修：无包修凭证及有效购买凭证；有效凭证、包修凭证不符或涂改；消费者因使用、保管不当造成损坏；处理品、已超过包修期的产品；服务网点安装、维修造成损坏（包括消费者自行安装或拆动维修）。
四、特殊服务政策
免费安装与设计服务：新购买的菲立防盗门产品，所有产品可以提供免费安装服务，
专业维修团队：菲立防盗门拥有经过专业培训、持证上岗的售后团队，所有维修使用的配件均为原厂直供，确保维修质量和效率。
一、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
二、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
三、严格执行菲立防盗门服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
菲立防盗门-全国各售后热线 实时资讯今+日+汇+总
菲立防盗门日常使用故障及处理方法
在使用菲立防盗门的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
智能锁显示屏不亮的主要原因包括以下几种： 电池电量不足：这是最常见的原因。电池电量不足会导致显示屏无法正常工作。可以通过更换电池或充电来解决这个问题 1 2 。 电池接触不良：如果电池接触不良，即使电池有电，显示屏也可能不亮。可以尝试用备用电源或机械钥匙开锁，然后检查并确保电池正确安装和接触良好 1 2 。 屏幕安装问题：有时候屏幕与内部面板的连接插口松动也会导致显示屏不亮。检查并确保屏幕与内面板的连接插口插紧 1 。 硬件故障：显示屏或线路受损也可能导致显示屏不亮。如果电池和接触都没有问题，可能是硬件故障，需要联系厂商进行维修或更换 2 5 。 系统故障：智能锁的系统可能出现故障，导致显示屏不亮。可以尝试重启智能锁或重新安装系统，如果问题依旧，可能需要更新软件版本或联系厂商售后 2 5 。 解决方法和预防措施： 更换电池：如果是电池电量不足，更换电池即可解决问题。确保使用适合的充电器充电 1 2 。 检查电池接触：确保电池正确安装，没有松动或接触不良的情况 1 2 。 检查屏幕安装：确保屏幕与内部面板的连接插口插紧，没有松动 1 。
智能锁提示已开锁但门打不开的主要原因及解决方法如下： 电池电量不足：智能锁显示已开锁但门打不开，首先要怀疑电池是否没电。可以尝试更换新电池，通常全自动指纹锁配备应急机械钥匙孔和USB充电口，可以通过这些方式应急开锁 1 2 。 电机故障：如果更换电池后问题依旧，可能是电机故障。此时应联系厂家或售后进行维修或更换电机 1 。 锁舌卡住：锁舌卡住也是常见问题之一。可以尝试在锁孔中喷一些润滑油，帮助锁舌恢复正常 1 。 线路故障：如果听不到电机声音，可能是线路故障。这种情况需要联系售后处理 1 。 方杆脱落：如果能听到电机转动但门还是打不开，可能是把手方杆脱落。这种情况需要专业人士修理 1 。 锁体归位：按下“锁门键”让锁体归位，消除卡顿后再重新识别开锁 3 4 。 恢复出厂设置：如果上述方法都无效，可以尝试恢复出厂设置。长按复位键或在管理系统中选择恢复出厂设置，之后重新设置 1 3 。 离合器故障：如果确定是离合器问题，需要更换新的离合器 5 。 安装不规范：如果智能锁安装不规范，可能会导致提示开门但门打不开。可以通过轻轻敲打指纹锁尝试开门 2 。
指纹锁前把手处于常开状态，内把手只能关不能开的原因主要有以下几种： 防猫眼开锁按键打开：指纹锁面板上的防猫眼开锁按键（也称为童锁开关）可能被打开了。这个按键的作用是防止小偷通过猫眼开锁或防止小孩误开锁出门。如果这个按键打开了，里面就不能直接按压把手开门，但门外的用户可以通过任意正确开锁方式进门 1 2 。 机械反锁旋钮：有些指纹锁保留了机械反锁旋钮的设计。如果这个旋钮被打开，指纹锁就会被反锁，导致里面无法开门，但外面可以正常开门 1 。 电池问题：电池电量不足或电池液腐蚀电路板也可能导致指纹锁无法正常工作。可以使用充电宝通过USB接口进行临时充电，或者检查电池正负极是否装反 3 。 指纹识别问题：如果指纹识别出现问题，可以尝试用密码开门。如果密码可以开门但指纹不行，可能是指纹头损坏或因工作原因导致指纹较浅而无法识别。可以清洁指纹采集窗，去除表面污垢或水分 3 。 电机与离合器问题：电机不转或离合器未回位也可能导致无法开门。电机损坏或卡死需要联系售后服务进行处理 3 。 解决方法： 检查防猫眼开锁按键：确保防猫眼开锁按键处于关闭状态。 检查机械反锁旋钮：确认是否反锁了指纹锁。 检查电池：确保电池电量充足，必要时更换电池。 清洁指纹采集窗：清洁指纹采集窗，去除表面污垢或水分。
智能锁LCD屏没有显示或显示错误的主要原因及解决方法如下： 电池电量不足：这是最常见的原因。如果电池电量不足，LCD屏可能无法正常显示。解决方法是更换电池或使用充电宝应急充电 1 2 。 电池接触不良：如果电池安装不当或接触不良，即使电池有电，LCD屏也可能不显示。解决方法是检查电池是否正确安装，确保接触良好 1 3 。 屏幕安装问题：屏幕与内部面板的连接插口可能没有插好，导致显示屏不亮。解决方法是检查并确保屏幕与内部面板的连接插口插紧 1 。 硬件问题：显示屏受损或线路松动也可能导致显示屏不亮。解决方法是联系厂家技术人员进行检查和维修 2 4 。 软件问题：系统故障或软件过期可能导致显示屏不亮。解决方法是重启智能锁或重新安装系统，必要时更新软件版本或联系厂商售后 2 。 预防措施和日常维护建议： 定期检查电池：确保电池电量充足，避免因电量不足导致显示屏不亮。 正确安装电池：确保电池正确安装，避免接触不良。 避免撞击和磕碰：注意避免智能锁受到撞击或磕碰，以防硬件损坏。 定期检查线路：定期检查显示屏线路是否松动，确保线路连接良好。 备份数据：定期备份智能锁的设置和数据，以防系统故障导致数据丢失。