“格格”连线维修工 现学现修解难题

下班路上，接到居民求助电话，网格员立即掉头返回大娘家，通过视频连线燃气公司维修人员现学现操作，及时为居民解忧，让焦急的母女两吃上了热乎饭。

7月7日中午，刚刚结束工作的敦化坊南社区网格员周慧娟，回家路上，手机急促响起——辖区涧河路12号院居民王大娘的女儿焦急求助：刚才她赶回家为母亲做饭，却发现燃气灶毫无征兆地“罢工”了，检查燃气费未欠费，灶具似乎也无明显损坏，母女俩束手无策。

周慧娟二话不说，立即调转方向赶往王大娘家赶去。现场尝试多次，燃气灶依然毫无反应，排除了欠费和明显故障等常见原因。她辗转联系到燃气维修人员。时值午休，对方无法立即到场，便提议通过视频连线远程诊断指导。

在维修人员的视频指导下，周慧娟一面看一面尝试操作，经过数轮耐心细致的配合调试，燃气灶终于被点燃。此时已经是一点多。“太谢谢你了小周！耽误你这么久！”王大娘和女儿看着重新燃起的灶火，感激之情溢于言表。周慧娟临走前不忘叮嘱安全事项，并承诺会尽快协调维修人员上门对燃气灶进行彻底检修，消除隐患。

并州新闻 记者 韩睿 文/摄