宛美政务｜南阳市实现550项高频事项全城通办 服务“零距离” 政务“加速度”

5月20日，笔者从市行政审批服务中心获悉，我市政务服务再次按下升级键，“一城通办”服务清单从450项扩容至550项高频事项，该中心以“一窗统揽、机制破壁、智慧赋能”三大突破，绘就政务服务“同城无差别”新图景。

一窗统揽，服务扩容再添民生温度。市行政审批服务中心紧盯群众办事的“急难愁盼”，新增工伤参保证明、职业年金个人账户权益记录单打印等29项业务，社保服务更暖心；护照补办、港澳通行证换发等50项出入境业务全国通办，群众跨境出行更便捷；在小程序动动手指即可办理道路运输驾驶员资格证换补、注销等16项业务，运输证照实现“指尖办”，减少群众跑动成本。针对二手房交易后水电气暖过户的“连环跑”痛点，该中心联合不动产、供电、燃气等部门推出“过户套餐”，市民只需填一张表，即可完成联动过户。截至目前，我市550项高频事项已覆盖社保、公安、市场监管等14个部门，通过民生服务与跨部门协作“双轮驱动”，打造“一窗受理、全城通办”服务网络，让群众办事从“多地多窗多次”向“一窗一次一地”转变。

机制破壁，要素统管织就服务网格。建立动态调整机制，做到“要素一本账”。市行政审批服务中心对550项事项的受理条件、申请材料、审核标准等要素进行全市统一，实现“一指南通用、一标准受理、一流程审批”。持续推行“四单一书”，落实“无差别受理”，确保任一窗口收件规范、流转高效。明确职责分工，实现“审批同频共振”，通过制定全流程网办、异地代收代办等统一审批标准，明确收件地与办理地的责任闭环，实现“材料零退回、审批零延误”。市民王女士近日办理公积金提取时感叹：“现在就像用导航规划最优路径，系统自动匹配最近窗口，材料一次提交就能办成！”

智慧赋能，云端政务绘就幸福图景。该中心依托数字化改革，打造“数据跑腿、群众省心”的智慧服务生态。通过市直与区直部门点对点签署协议，打破层级壁垒，推动受理资料、审核数据跨域互信互认，市民通过政务APP、小程序即可跨层级申办，保障550项“一城通办”事项落地实施。同时，推行“申请地收件、归属地审批”模式，材料通过政务平台即时流转，结果可网上下载或就近领取，提升群众办事的便捷度和体验感。

从“能办”到“智办”，由“通办”向“好办”，我市以“一城通办”改革为纽带，串联起政务服务的高效与温度。未来，市行政审批服务中心将持续拓展教育、医疗等领域的“一件事”主题服务，以“数据赋能”深化“零跑动”承诺，让市民体验“全城通办”的便捷，感受“人民至上”的温度。

通讯员 康迎宵

编辑：辛灵飒 初审：王冰 终审：王笑荷