观点丨电商破局需向“简”而生

孔德淇

以前的电商“6·18”大促，一度陷入“复杂玩法”与“低价内卷”泥淖，但今年的“6·18”大促不仅提前一个月拉开帷幕，规则也不同于往年。天猫等电商平台以取消凑单满减、实行无门槛直降的“减法”，打破了多年来电商促销的“套路迷局”。从“满300减50”的复杂计算到“品牌官方立减85折”的直给优惠，使用规则被简化重构，主打一个“简单便宜”。

过去，电商平台曾将复杂规则视为“流量密码”。消费者往往为省下几元折扣，不得不在海量商品中反复横跳，精心计算凑单金额，最终陷入“凑单一时爽，退货跑断腿”的尴尬；商家往往为争夺流量，被迫参与低价混战，在成本与利润间艰难平衡，压缩研发和服务投入；平台往往沉迷于交易数字的虚假繁荣，忽略了消费者信任这一最核心的商业价值。这种低水平的内卷，让电商行业容易陷入“多输困局”，复杂的算法不仅未能激活市场活力，反而容易成为阻滞行业发展的枷锁。

从“满减”变“立减”，从“凑单”变“无门槛”，从“规则复杂”变“直接打折”，今年其规则简化，是商业本质的一次回归，有利于用户回归“理性消费+愉快购物”的初衷。数据印证了“减法”的力量：取消凑单满减后，天猫的家电家装品类成交额同比激增283%，用户复购率提升17%，退货率下降9.6%。这些数字背后，是消费者对“明码标价”的认可，是市场真实需求的释放。当购物决策不再被复杂算法左右，商品品质与服务价值得以重新凸显，商业活动就回归到“人”与“货”的真诚对话。

管理学大师德鲁克曾言：“好的管理，是让复杂的事情简单化。”电商行业的“减法哲学”，不只是规则层面的简化，更应该是思维方式的革新。当平台告别把简单问题复杂化的内卷惯性，才能将精力投向物流时效提升、售后服务优化、供应链绿色化等真正的发展要点。随着消费者需求日益多元化、个性化，电商平台当持续深化“减法”改革，不断创新服务模式，努力营建更加透明、便捷、高效的购物环境。

（作者系媒体人）