宣城宁国市政务服务中心：“AI+政务服务”有速度更有温度

【来源：中安在线】

近日，宁国市政务服务中心综合窗口上线新功能——AI皖美-综窗收件智能助手。据了解，智能助手深度融合AI、大数据等前沿技术，打造“一窗通办”智慧服务新模式。通过智能预审功能，系统自动识别材料问题，让材料退回率降低60%；依托数据共享平台，群众办事重复提交材料减少80%；保障收件及审批速度的同时，综窗助手也支持语音交互服务，让不熟悉智能设备的特殊群众也能轻松办理事项；同时大厅设置“办不成事”反映窗口，确保每位群众都能获得贴心服务。

自综窗助手上岗以来，政务服务大厅的办事效率显著提升。据统计，群众平均等待时间缩短了30%，业务办理差错率大幅降低。下一步，宁国市政务服务中心将持续推进智能综窗助手的使用，拓展“无感办理”服务场景，探索智能导办、AI客服等创新应用，让政务服务既有科技“速度”，又有人文“温度”。（洪蓓）

声明：此文版权归原作者所有，若有来源错误或者侵犯您的合法权益，您可通过邮箱与我们取得联系，我们将及时进行处理。邮箱地址：jpbl@jp.jiupainews.com