更换天然气软管灶具必须跟着换? 西安秦华天然气公司回应

更换天然气软管可以理解，但是还要更换与金属螺纹管相匹配的燃气灶具，不更换就停气。最近一段时间以来，华商报接到不少类似投诉，业主认为天然气公司强制更换存在问题。

业主反映：工作人员说不换管就停气

西安丽湾蓝岛小区一名业主告诉华商报大风新闻记者，最近秦华天然气到他们小区上门检查，以住户天然气管有问题为由停气，要求更换软管。但又称他们管子接口设计与住户的燃气灶、热水器不对口，又让选择天然气公司提供的燃气灶，这样就把住户本来好好的燃气灶给废掉了。

“我们提出过质疑，但工作人员说他们有公司的红头文件，住户有两种选择:一种由天然气公司上门免费维修;二是付费换管换灶。结果我们提出让维修时，他们又说那样维持不了一两个月，最后还是得换管换灶，否则不给供气。”采访中有业主认为，秦华天然气公司做法让人不理解，认为是上门“寻问题”“找业务”“搞推销”，所以有的业主直接关门不让入户。

记者采访中了解到，除了西安丽湾蓝岛小区，西安腾联新世纪也有业主投诉类似问题，同样是工作人员到小区入户检查，让更换现有的天然气软管、燃气灶等，不换就停气。业主们反映，他们的燃气灶才更换没几年，就说衔接管子不匹配，让更换相匹配的灶具，对此很不解。

秦华天然气：的确存在业主反映问题，主要是为了安全

6月26日上午，华商报大风新闻记者来到西安秦华天然气有限公司求证，该公司党群工作部黄女士表示，近期该公司是在对市内小区进行上门检查，的确存在小区业主反映的情况。就换管、换灶一事，她表示，近年来，国内燃气爆炸事故高发，如宁夏烧烤店爆炸事故、十堰燃气爆炸事故等，都造成了极大的生命财产损失，其原因主要是安全管理不当，供气设备泄漏所致。因此，自2023年起，公司便持续开展户内隐患排查整治工作，并对存在安全隐患的住户提出换管、换灶要求。

“天然气胶合管(橡胶复合软管)判废年限是两年，燃气灶是8年，到了时间便会出现功能老化。”黄女士介绍，超过期限的胶合管和燃气灶具，极易出现漏气现象，其属于国家一级安全隐患，但人们却往往不易察觉。因此当公司检查人员上门发现有业主还在使用超期的胶合管和灶具后，就会提示更换螺纹金属管、螺纹灶具。但在此过程中，并不强令更换秦华公司的东西，只要达到安全标准、合规，业主也可选择其他公司的产品进行更换，且无论网上、网下购买，秦华公司均可提供相关服务。

她解释，以往胶合管与燃气灶具的连接是承插式，人们使用时很容易因挪移、拉扯，造成接口松动、断裂，甚至出现漏气，而相比之下，螺纹金属管与螺纹接口的燃气灶具，由于在连接上匹配，故安全性高。

对于有小区业主反映的之前已经更换过天然气软管和灶具、如今再次更换的情况，她表示随后会进行了解，看究竟属于什么问题，再做处理。
来源：华商网-华商报